baggo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
সকল ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়। আমাদের সিস্টেম সর্বদা আপডেট রাখা হয়।
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না। কোনো টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হয় না।
baggo ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষা করি।
বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী — তাই আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়:
এই নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | দ্বি-স্তরীয় যাচাই ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | KYC যাচাই ও পরিষেবা অঞ্চল নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাই (KYC) | উত্তোলনের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
আপনি যখন baggo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবল KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। baggo বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত বিকল্প পাওয়া যায়।
baggo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
baggo-র সকল কর্মী যারা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখেন, তারা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী। কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Principle of Least Privilege)।
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় সেবার প্রকৃতি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| গেমিং লগ | ২ বছর |
| লগইন ও নিরাপত্তা লগ | ১ বছর |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।
baggo আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো সম্মান করে:
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে জানান।
অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যাতে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে জন্য আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।
baggo মূলত বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয়। তবে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:
ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অভিযোগ যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
baggo-তে আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পূর্ণ নিশ্চিত — বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম